اسئلة متكررة – AlkafeelOmnnea

طريقة تفعيل عرض كفيل الخير

لتفعيل عرض كفيل الخير ارسل رساله نصية بالرمز 11130 الى الرقم 333 على أن تكون الارقام باللغة الأنكليزية، يتضمن هذا العرض هدية 25 $ للاتصال بـ (اسيا، زين، كورك وباقي الشبكات) مع شهر اتصال مفتوح ليلا ونهاراً و رسائل مجانية داخل الشبكة وبدون انقطاع كلفة الاشتراك بهذا العرض (9.99 $).

طريقة الغاء عرض مفعل

يمكن الغاء الخدمة في اي وقت قبل انتهاء فترة العرض, وذلك بارسال رسالة نصية بالرمز 101 الى الرقم 333 على ان تكون الارقام باللغة الانكليزية.

انقطاع الاتصال وظهور عبارة "الرقم مشغول"

بعض الاحيان عند الاتصال على رقم آخر ينقطع الاتصال بسرعة قبل ان يرن وتظهر لي عبارة "الرقم مشغول"؟المشكلة هي ان بعض الاجهزة التقليدية تقوم باضافة بعض الارقام الى قائمة الحظر "القائمة السوداء" ويتم حل هذه المشكلة بازالة الرقم من القائمة السوداء واذا تعذر ذلك, يجب عمل اعادة ضبط المصنع للجهاز الاخر الذي تتصل عليه علما ان الجهاز في هذه الحالة سيفقد جميع البيانات الموجودة فيه مثل الاسماء والرسائل....الخ.

امكانية إلغاء عرض واعادة تفعيله مرة أخرى

نعم يمكنك ذلك.

تحويل الرصيد بين مشتركي الكفيل أمنية

يمكنك ذلك من خلال الطريقة ادناه:
233* المبلغ بالسنت * الرقم المراد التحويل اليه # اتصال

تحويل الرصيد من الخدمة الشهرية المفعلة

لا يمكن التحويل من الرصيد الخاص بالخدمة الشهرية , حيث ان هذا الرصيد هو هدية اضافية تمنح من قبل شركة الكفيل امنية للمشتركين بعرض كفيل الخير او بركات الكفيل.

وجود رصيد الكفيل أمنية ورقي مكشوف في الاسواق

لا يوجد رصيد ورقي لدى شركة الكفيل امنية وهي غير مسؤوله عنه ان وجد في الاسواق.

اقتراض رصيد

هذه الخدمة غير متوفرة لدينا في الوقت الحالي.

خدمة سمعني

هذه الخدمة غير متوفرة لدينا في الوقت الحالي.

ايقاف الشريحة في حال فقدانها

يتم ايقاف الشريحة عن طريق مراجعة صاحب الشريحة لأحد مراكز خدمة زبائن الكفيل امنية المتوفرة في اغلب المحافظات التي تتوفر فيها الخدمة, مستصحبا معه العقد والمستمسكات الثبوتية الاربعة الاصلية الخاصة به, علما ان المراجعة تكون من قبل صاحب الشريحة حصراً حيث لايسمح لأي شخص اخر إيقاف الشريحة بدلا عنه حتى وان كان اقربائه من الدرجة الاولى.

خدمة حظر المكالمات

لا تتوفر هذه الخدمة لدينا حاليا.

رمز PIN أو PUK

قمت بادخال رمز البطاقة خطأ لاكثر من مرة وجهازي الان لا يعمل ويطلب رمز PIN او PUK ما الحل؟

يجب مراجعة مركز خدمة الزبائن مستصحبا معك العقد والمستمسكات الثبوتية الاصلية والشريحة لغرض حل المشكلة.

الشريحة غير مفعلة

يرجى الاتصال بمركز خدمة الزبائن (07600000333) او مراجعة اقرب مركز خدمة لغرض تفعيلها.

أجهزة الكفيل أمنية

الاجهزة التي تباع داخل مراكز الخدمة الرئيسية لشركة الكفيل امنية عائدة لنا حصراً ونحن غير مسؤولين عن اي اجهزة اخرى متوفرة بالاسواق سواء تحمل شعار الشركة ام لا.

الاتصال بمركز زبائن الكفيل أمنية

يمكنك الاتصال وطلب المساعدة من شركة الكفيل امنية في اي وقت وعلى مدار 24 ساعة، وذلك بالاتصال على الرقم 333 من داخل شبكة الكفيل امنية او على الرقم 07600000333 من باقي الشبكات المحلية.